IT통합유지보수 어떻게 관리 하시나요?
IT 운영 담당자가 매년 반복해서 겪는 대표적인 사례입니다.
어제 무슨 일이 있었는지 아무도 답하지 못합니다.
자료를 모으는 데 하루가 갑니다. → 하나의 시스템으로 통합
체감으로 매긴 점수는
재계약이나 감액을 설득하지 못합니다. → SLA 지표로 객관적 평가
업체가 교체되면
지난 이력이 통째로 사라집니다. → 유지관리 이력이 시스템에 축적
IT통합유지보수를 ONE-STOP 관리.
유지관리 기준을 세우고, 프로세스를 자동화하고, SLA를 체계적으로 관리합니다.
01. 유지관리 기준을 세운다. 자산관리, 조직관리를 명확하게
범용적인 IT자산관리
웹·모바일·QR코드로
유지보수 대상 자산을 범용적으로 관리합니다.
- 자산이력 · 구성관리
- 라이선스 · 계약관리
- 감가상각 · EOS관리
업체 · 계약 · 조직관리
사용자 기본정보와 이력, 그룹·부서를 관리하고
메뉴별 접근권한을 설정합니다.
- 유지관리업체 정보 · 직원현황
- 계약내역 · 업체 이력정보
- 메뉴별 권한 제어
업무연속성 확보
담당자나 업체가 바뀌어도
시스템화된 인수인계로 공백 없이 이어집니다.
- 인수인계 시간 단축
- 축적된 데이터 승계
- 감사 대응 자료 상시 확보
02. 프로세스를 자동화한다. 등록부터 분석, 보고서까지
예방점검 · 장애 · 작업
등록부터 결재, 진행, 검수, 보고서 제출,
통계 추출까지 자동화된 프로세스로 처리합니다.
- 일일체크 관리
- 단계별 문자 · 이메일 · 카톡 알림
- 통계자료 자동 추출
서비스요청관리
신청·접수·처리·조정·반려·이관·결재·검수까지
전 과정을 유지보수 조직과 연계해 수행합니다.
- 서비스요청 대시보드
- SR별 SLA 평가관리
- 처리 만족도 관리
직관적인 대시보드
자산부터 점검·장애·작업·SR·SLA까지
모든 현황을 한 화면에서 파악합니다.
- 통합 대시보드
- 자산 · 서비스요청 대시보드
- SLA 대시보드 별도 제공
03. SLA를 체계적으로 관리한다. 서비스 품질관리, 업체 평가관리까지
SLA관리
SLA 기반 유지보수 관리로 결과값을 측정하고,
업체를 정확히 평가할 근거를 확보합니다.
- 계약 준수 여부 자동 측정
- 업체 평가 · 재계약 근거
- 서비스 품질 지속 향상
AI 분석 · 보고서
AI 어시스턴트가 유지관리 업무를 분석하고
요약해 전문 보고서를 즉시 생성합니다.
- 업무 성격에 맞는 AI 모델 선택
- 중요 데이터 토큰화 비식별 처리
- 보고서 초안 자동 작성
검증된 유지관리 효율성
IT유지관리와 서비스요청을 ONE-STOP으로
통합 관리하는 GS인증 1등급 제품입니다.
- 130여 기관 도입 · 운영
- 공공기관 우선구매 대상
- 나라장터 디지털서비스몰 등록
SIMMS-ITM V3 업무 흐름도
슈퍼관리자부터 유지보수 수행업체까지, 역할별 권한과 업무가 하나로 연결됩니다.
그룹웨어·업무포털·SMS/Email 등 기존 시스템과도 연동됩니다.
이미지를 클릭하면 크게 볼 수 있습니다
한 눈에 파악하는 운영 현황
자산 현황부터 SLA 지표까지, 흩어진 정보를 하나의 대시보드로 확인합니다.
이미지를 클릭하면 크게 볼 수 있습니다
조달 구매 안내
나라장터 디지털서비스몰에 등록되어 있어 수의계약으로 구매하실 수 있습니다.
등록 품목
관리서버 1식은 필수이며,
여기에 관리대상 자산 수만큼 유지관리 라이선스를 합산하여 구매합니다.
나라장터 디지털서비스몰에서 물품식별번호로 검색하시면 바로 찾을 수 있습니다.
| 제품 | 구매 단위 | 물품식별번호 | 가격(부가세 포함) |
|---|---|---|---|
| SIMMS Management Server SIMMS V2, 관리서버/영구 | 필수 1식 | 23179307 | 15,180,000 원 |
| SIMMS-ITM SIMMS V2, 유지관리/자산수/영구 | 자산당 | 23179309 | 80,300 원 |
· 표기된 모든 금액은 부가세(VAT) 포함 가격이며, 나라장터 등록가 기준입니다.
· 관리대상 자산 규모에 따라 볼륨 할인이 가능하니 사전에 문의해 주세요.
· 커스터마이징(그룹웨어·SSO 연동, 기능·보고서 추가 등)은 별도 산정됩니다.